Política de Privacidad

Introducción

Starsolution S.A.S. (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") reconoce la importancia de la privacidad y seguridad de la información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Esta política se aplica en conjunto con nuestra Política de Protección de Datos Personales, que detalla el cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente:

• Formularios de contacto: Nombre, empresa, cargo, email, teléfono, mensaje
• Solicitudes de cotización: Detalles del proyecto, presupuesto, timeline, especificaciones técnicas
• Registro de newsletter: Dirección de correo electrónico
• Contratos de servicios: Información de facturación, NIT, dirección fiscal, representante legal
• Servicios de pentesting: Información técnica de infraestructura, dominios, IPs (bajo NDA estricto)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario (ver sección de Cookies)
• Datos de origen: Sitio web de referencia, términos de búsqueda utilizados
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, zona horaria, idioma

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de bases de datos públicas, partners comerciales o proveedores de servicios de marketing (LinkedIn, Google Analytics, Meta Business Suite) para enriquecer nuestros registros y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3. Base Legal para el Tratamiento

Conforme a la Ley 1581 de 2012, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para marketing, newsletters y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para proveer servicios contratados
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios
• Interés legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraude y proteger nuestros derechos

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Fabricantes y proveedores: Bitdefender, Kaspersky, Brother, TeamViewer, SOTI (solo para provisión de licencias y soporte)
• Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, CRM, procesamiento de pagos (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, contadores (sujetos a deber de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Compradores corporativos: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Como empresa especializada en ciberseguridad, implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas:

• Encriptación: SSL/TLS para transmisión de datos, AES-256 para almacenamiento
• Acceso restringido: Control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor (MFA)
• Servidores seguros: Hosting en centros de datos certificados ISO 27001
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS)
• Respaldo y recuperación: Backups diarios encriptados, plan de continuidad de negocio
• Auditorías periódicas: Pentesting interno semestral

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos proteger sus credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa.

7. Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, envíe un email a contacto@star-ti.com con:

• Nombre completo y documento de identidad
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Dirección de notificación (email o física)
• Documentos que soporten la solicitud

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos:

• Clientes activos: Durante la relación contractual + 5 años (obligación fiscal/contable)
• Cotizaciones no concretadas: 2 años
• Newsletter: Hasta que retire el consentimiento
• Reportes de pentesting: 7 años (recomendación de auditoría ISO 27001)
• Registros de acceso (logs): 6 meses

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Colombia (servidores en EE.UU., Europa). Estas transferencias se realizan garantizando niveles adecuados de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones Privacy Shield / ISO 27001
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso destacado en el sitio web. La versión actualizada indicará la fecha de "Última actualización" en la parte superior.