Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Starsolution S.A.S. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción de Servicios

Starsolution S.A.S. es una empresa mayorista especializada en:

• Soluciones de Ciberseguridad: Bitdefender, Kaspersky, Hornet Security, TeamViewer, SOTI MobiControl
• Servicios de Hacking Ético y Pentesting profesional certificado
• Consultoría ISO 27001: Implementación y certificación de sistemas de gestión de seguridad de la información
• Equipos de Cómputo: Hardware empresarial y soluciones tecnológicas
• Impresoras Brother: Distribución autorizada de equipos multifuncionales
• Cableado Estructurado: Instalación y mantenimiento de redes

3. Uso Permitido del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Usar el sitio de manera que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable
• Transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado (spam)
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del sitio
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino
• Intentar acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del sitio, servidor o red
• Utilizar scrapers, bots o herramientas automatizadas para extraer contenido sin autorización expresa

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Starsolution S.A.S. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor colombianas e internacionales.

Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostradas en el sitio (Bitdefender, Kaspersky, Brother, TeamViewer, SOTI, Hornet Security) son propiedad de sus respectivos titulares. Nada en estos términos le otorga el derecho a usar dichas marcas sin el permiso previo por escrito del titular.

Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier material del sitio sin autorización expresa por escrito.

5. Cotizaciones y Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web son únicamente referenciales y están sujetos a:

• Confirmación de disponibilidad de inventario
• Fluctuaciones del mercado y tipos de cambio
• Volumen de compra (descuentos por cantidad)
• Términos de pago acordados
• Impuestos aplicables (IVA, retenciones)

Las cotizaciones formales tienen una validez de 15 días calendario a menos que se especifique lo contrario. Después de este período, los precios pueden ser ajustados.

6. Servicios de Consultoría, Auditoría y Pentesting

Para servicios profesionales (ISO 27001, Hacking Ético, Pentesting):

• Acuerdos de Confidencialidad (NDA): Se firma un NDA bilateral antes de cualquier evaluación de seguridad
• Alcance Definido: El alcance del servicio (IPs, aplicaciones, sistemas) se define y acuerda por escrito
• Autorización Legal: El cliente declara tener autorización legal para solicitar pentesting de los sistemas objetivo
• Limitación de Responsabilidad: Los servicios de pentesting se realizan con máximo cuidado, pero el cliente acepta que existe un riesgo mínimo inherente. No somos responsables de daños causados por vulnerabilidades descubiertas durante la evaluación
• Reportes Confidenciales: Los informes de vulnerabilidades son confidenciales y no se divulgan a terceros sin autorización

7. Garantías de Productos

Las garantías de productos de hardware y software son las provistas por los fabricantes originales. Starsolution actúa como intermediario y facilitador de garantías, canalizando las reclamaciones con los fabricantes según sus políticas.

Las licencias de software (Bitdefender, Kaspersky, etc.) están sujetas a los Términos de Licencia de Usuario Final (EULA) de cada fabricante. Es responsabilidad del cliente leer y aceptar dichos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Starsolution S.A.S. no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
• Interrupciones del servicio o errores en el sitio web
• Acciones de terceros o links externos
• Fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable

Nuestra responsabilidad máxima agregada no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas concordantes.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.

Para operaciones internacionales (Venezuela, Estados Unidos), las partes buscarán primero una solución amistosa. En caso de arbitraje, se aplicarán las normas de la Cámara de Comercio de Bogotá.

11. Terminación del Acceso

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al sitio web inmediatamente, sin previo aviso, si creemos razonablemente que ha violado estos términos o ha participado en actividades ilegales o fraudulentas.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.